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內容簡介
災難為何會發生？情況為何失控？當時是否可阻止？事實上，從恩隆(Enron)案、新可口可樂事件、泛世通輪胎(Firestone Tire)的瑕疵輪胎事件，到三哩島(Three Mile Island)核電廠災變、哥倫比亞號太空梭(Space Shuttle Columbia)、911事件……，每件大災難都是一連串錯誤的結果──其中的每個錯誤都被輕忽掉，每個錯誤都發生了，因為大家就是拒絕相信自己看見的那些證據。
美國亞利桑那州立大學凱瑞商學院院長，以知名的企業與災難為例，介紹了第一套管理多重錯誤(M3)的系統方法。他指出了企業在計畫、執行、策略與文化等層面所犯下的錯誤，並告訴讀者如何在企業內部建立錯誤警示系統，在連鎖錯誤發生前就能及時反應，縮小危機的規模。
這些技巧不只能應用在大規模的災難上，還能分析市場、瞭解顧客、設計與執行策略、指引投資的方向，改善獲利。精采內容包括：
作者簡介
密特史戴德(Robert E. Mittelstaedt)
美國亞利桑那州立大學(Arizona State University)凱瑞商學院(W. P. Carey School of Business)院長，前華頓商學院阿瑞斯堤主管教育學院(Aresty Institute of Executive Education)副院長與主任。曾任IBM、威爾頓鋼鐵公司(Weirton Steel)、輝瑞大藥廠與美國核子管制委員會(NRC)等知名企業的顧問，以及三家電子與醫療公司的董事。研究領域包括：主管學習、公司治理、資訊科技及策略等。曾帶領過華頓創新中心(Wharton Innovation Center)與華頓應用研究中心(Wharton Applied Research Center)；創辦英特樂高(Intellego)公司。冷戰最高峰時期，曾在美國海軍一艘核能潛艦上擔任軍官。
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